সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
a44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। বাংলাদেশ-এর সকল ব্যবহারকারীর তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা আমাদের প্রতিশ্রুতি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। প্রদত্ত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার পরিচয় তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। সকল আর্থিক তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যকলাপ, লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করার চেষ্টা করি। কুকি ও সেশন ডেটা ব্রাউজিং সুবিধার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্যে কোনো পরিবর্তন আনতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। সঠিক তথ্য রাখা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার পর সেই অ্যাকাউন্ট দিয়ে আর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা সম্ভব হবে না।
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা সহজ এবং তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে। লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি সর্বদা পাঠানো হবে। আপনার যোগাযোগ পছন্দ যেকোনো সময় পুনরায় পরিবর্তন করার সুযোগ রয়েছে।
a44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। তথ্য ভাগাভাগির যেকোনো ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু প্রদান করা হয়।
আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
আপনার সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ) ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করা সম্ভব।
a44 প্ল্যাটফর্ম সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য থাকে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে তবে মূল কার্যকারিতা অব্যাহত থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। a44 সর্বদা বাংলাদেশ-এর ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে সচেষ্ট। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা নতুন সদস্য হিসেবে যোগ দিন।